项目质量计划与管理概要培训讲义PPT

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资料概况：

质量的定义：

传统的认识： 由于存在产品缺陷，不能满足生产与生活的需要。

ISO关于质量的定义：

“质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确和隐含需要的能力特性总和” 。

质量是一个持续改进的过程，利用这个过程中取得的经验教训来提高未来产品和服务的质量，目的是：(1)留住现有用户。(2)重新吸引流失的用户。(3)赢得新用户。

……

目录：

1.定义质量并理解质量特性以及项目质量的独特性

2.描述项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容

3.理解项目质量计划、质量保证和质量控制的工具和技术。如：收益成本分析法、质量审计、控制图法和帕累托图法等。

……

部分内容如下：

工程效果图

项目质量管理的主要工作

项目质量保证

项目质量控制

项目质量控制

常用的可信度因子与对应的样本大小关系