城市轨道交通车站客运作业组织（79页）

一、车站客运技术设备

二、客运作业基本要求

三、车站客运作业

1、售检票作业

2、站台服务作业与乘客投诉处理

3、客运作业考核

四、客运服务

1、客运服务流程

2、客运服务质量控制

3、客运服务指南

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站台屏蔽门

岛式站台与侧式站台比较

自动售检票系统的构成