建筑工程副经理个人述职报告及工作总结.doc

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总结一年来的工作，主要表现在以下几个方面： 一、积极落实集团“四个加快、三个提升”建设 1、落实集团“加快构建思想文化体系，以有思想的企业文化引领集团发展”。 物质文化建设：xx工程虽然地处偏远，我仍然严格按照集团公司安全标准化要求建设项目部。为职工配置了洗澡间，乒乓球台等设施，并且为务工人员搭设了高标准的板房。对合作项目也严格执行这一标准，取得了良好的社会效果。宣传公司形象，改善职工生活条件，提高职工工作积极性。 ……
二、完善管理体制，打造品牌工程，促进市场竞争力提升。
1、以顾客满意为先导，强化项目部的服务意识。我在项目部倡导建设品牌工程，更要提供品牌服务。我认为客户关系管理的关键在于尊重。我与监理等管理单位沟通后达成共识：项目部对他们提出的安全质量的管理要求坚决执行，技术方案共同探讨，成本方面适当照顾。思想统一，关系更是融洽。业主的事无小事。平时业主出入的路口我安排专人打扫，洒水降尘；有上级领导视察更是全力以赴；雨季里一个周末，业主的一处住所被淹，我带领项目部几名成员冒雨抢险十几小时，赢得了业主信任。
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