以质量管理推动公司发展,系统图

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设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。
原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）
（2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是：联想性思维（横向）、系统性思维（纵向）
（3）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点：因果图 、关联图、系统图
因果图
1）原理：用头脑风暴法，针对发生问题的现场，首先考虑“人、机、料、法、环”的过程要素，进行展开思维，把有可能产生问题的潜在原因都考虑到，按照因果的逻辑关系整理出来的统计图形。
2）适用情况：单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。
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