中海项目总监特训第四课→客服管理.pdf

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一、品牌团队的5项修炼

1-建立共同愿景：宣贯明确落地项目成功的标尺; 2-加强团队学习：展开互相学习，内部培训，接触知识盲区；

3-实现自我超越：长木板愈长，专业度全局观不断成长；

4-改变心智模式：从更高的角度，决策相关事务；

5-进行系统思考：以项目成功为己任，前沿后伸，界面清晰

二、目录：

1 管理——由内而外

2 共赢——有的放矢

3 为项目团队创造价值

三、部分内容如下：

项目概况

项目概况

项目运营节点